Política de cambios y devoluciones
Derecho de Devolución
En Honn Studio, nos dedicamos a asegurar que nuestros clientes estén satisfechos con cada compra. Por esta razón, ofrecemos una garantía de devolución de 14 días desde la fecha de entrega del producto. Para poder devolver un artículo, este debe estar en su estado original, sin señales de uso y en su empaquetado original.
Procedimiento de Devolución
Para iniciar una devolución, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente enviando un correo a info@honnstudio.com dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido. En el correo, es necesario incluir la siguiente información:
- Nombre del cliente
- Correo electrónico desde el que se realizó la compra
- Número del pedido
- Referencia del producto que deseas devolver
- Descripción del motivo de devolución
Te contestaremos con las instrucciones para devolver el artículo.
Costos de Devolución
El cliente es responsable de los costos de envío para la devolución de los artículos. Los gastos de envío originales no son reembolsables, excepto si el producto recibido es defectuoso o incorrecto.
Pedido Dañado
Si has recibido tu pedido dañado o hay algún desperfecto ponte en contacto con nosotros a info@honnstudio.com con los siguientes datos:
- Nombre del cliente
- Correo electrónico desde el que se realizó la compra
- Número del pedido
- Referencia del producto que deseas devolver
- Fotografías del producto dañado
Te contestaremos lo antes posible con una solución.
Condiciones de Reembolso
Una vez que el artículo devuelto sea recibido e inspeccionado por nuestro equipo, notificaremos al cliente sobre la aprobación o rechazo del reembolso. Si se aprueba, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente a su método de pago original en un plazo razonable. Recuerda que los gastos de envío originales no son reembolsables.
Cambios
En Honn Studio no realizamos cambios directos de productos. Si desea cambiar un artículo por otro, debe seguir el procedimiento de devolución para el artículo no deseado y realizar un nuevo pedido para el producto deseado.
Productos Excluidos
Los artículos personalizados no pueden ser devueltos. Estos productos están diseñados específicamente según las especificaciones del cliente y, por tanto, no son elegibles para devoluciones. Para más información sobre productos específicos, consulte con nuestro servicio de atención al cliente.
Contacto
Para cualquier consulta o problema relacionado con su pedido, puede contactarnos enviando un correo a info@honnstudio.com. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle y resolver cualquier inconveniente.
Modificaciones a la Política de Cambios y Devoluciones
Honn Studio se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado a través de nuestro sitio web y aplicará únicamente a las compras realizadas después de la fecha de modificación.