Producto
¿Qué calidad tienen nuestras láminas decorativas?
Realizamos la impresión de las láminas de manera sostenible usando papel mate de 200 g/m² de alta calidad en un taller local de Barcelona.
¿Las láminas se envían enmarcadas?
Nuestras láminas se venden sin marco para ofrecer a nuestros clientes la flexibilidad de personalizarlas.
Los marcos que aparecen en las imágenes de cada producto, son únicamente para mostrar como quedan las láminas.
¿Cuál es la mejor manera de cuidar mis láminas?
Recomendamos enmarcar tus láminas para protegerlas del polvo, la humedad y la luz solar. Usa un paño limpio y seco para limpiar el polvo.
Mantén las láminas alejadas de la luz solar directa y de la luz artificial intensa para evitar que pierdan color.
Pedido
¿Con que método de pago se puede realizar una compra?
Proporcionamos varias opciones de pago. Todas las transacciones se realizan de manera segura y protegidas.
Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito, incluyendo Visa, MasterCard y American Express. También aceptamos métodos de pago exprés como PayPal, ShopPay, Apple Pay y Google Pay.
¿Se ha procesado correctamente mi pedido?
Tu pedido se considera procesado correctamente una vez que has recibido un correo electrónico de confirmación de nuestra parte.
Este correo confirma que el pago se ha procesado correctamente y que tu pedido está en camino.
Si tienes alguna duda sobre el estado de tu pedido después de recibir la confirmación, no dudes en contactarnos escribiendo a info@honnstudio.com para obtener más información.
¿Como puedo utilizar un código de descuento?
Si tienes un código promocional tendrás que añadirlo en la pantalla de pago.
Asegúrate de aplicar correctamente el descuento ya que no podemos realizar reembolsos por no introducir un código promocional una vez confirmado el pedido.
¿Se puede modificar o cancelar un pedido?
Desafortunadamente, no podemos cambiar tu pedido, sin embargo, nuestro servicio al cliente puede cancelarlo siempre y cuando aún no haya sido enviado.
Ponte en contacto con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarte.
¿Puedo modificar los datos del envío de mi pedido después de haberlo realizado?
Si aún no hemos enviado tu pedido, podemos modificar los datos.
Envíanos un mail a info@honnstudio.com y veremos que podemos hacer.
Envíos y devoluciones
¿Dónde enviamos?
Enviamos a toda España, excepto a Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Todos los pedidos se preparan y envían en un período de 2-4 días laborables. Te pedimos un poco de paciencia, ya que somos un equipo pequeño y estamos trabajando para mejorar cada día.
Cuando el pedido sea enviado lo recibirás en un período de 2-3 días laborables.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es gratuito en pedidos superiores a 39€. Si el total de tu pedido es inferior a esa cantidad, los gastos de envío son de 3,95€. Cuando tu pedido haya salido de nuestro almacén te enviaremos un email.
¿Cómo realizo una devolución?
Para iniciar una devolución, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente enviando un correo a info@honnstudio.com dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido. En el correo, es necesario incluir la siguiente información:
- Nombre del cliente
- Correo electrónico desde el que se realizó la compra
- Número del pedido
- Referencia del producto que deseas devolver
- Descripción del motivo de devolución
Te contestaremos con las instrucciones para devolver el artículo.
Para poder devolver un artículo, este debe estar en su estado original, sin señales de uso y en su empaquetado original.
¿Se reembolsan los gastos de envío?
Recuerda que Honn Studio no se hace cargo de los costos de envío para la devolución de los artículos, excepto si el producto recibido es defectuoso o incorrecto.
¿Qué hago si mi pedido ha llegado dañado?
En caso de que hayas recibido tu pedido dañado o haya algún defecto en el producto, envía los siguientes datos a info@honnstudio.com:
- Nombre del cliente
- Correo electrónico desde el que se realizó la compra
- Número del pedido
- Referencia del artículo dañado
- Fotografías del producto dañado
Te daremos respuesta lo antes posible.
¿Cómo puedo seguir el estado de mi pedido?
Una vez que tu pedido salga de nuestro almacén, nuestro proveedor logístico te enviará un correo electrónico con un enlace para realizar el seguimiento de tu pedido. Verifica que el correo electrónico no haya acabado en spam, ya que a veces los correos electrónicos terminan allí.
¿No encuentras la pregunta que buscabas?
Ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos con cualquier duda o consulta